Здесь вы можете ознакомиться с правилами и документацией tehno.uz
Мы заботимся что-бы каждый наш клиент остался доволен, для более удобного использования нашего интернет - магазина, ознакомьтесь с правилами Политики обработки данных, Договоров оферты и правилам по возврату и обмену товаров.
- Общие положения
- Область применения
- Определения
- Правовые основания и цели обработки данных
- Принципы и условия обработки данных
- Права и обязанности субъектов данных, а также предприятии в части обработки данных
- Требования к защите данных
- Сроки обработки (хранения) данных
- Порядок получения разъяснений по вопросам обработки данных
- Особенности обработки и защиты данных, собираемых предприятием с использованием сети интернет
- Заключительные положения
- Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – «Политика») подготовлена в соответствии с Законом РУз “О персональных данных” и Положением “О порядке осуществления государственного контроля за соблюдение особых условий обработки персональных данных граждан Республики Узбекистан”, а также в соответствии с иными действующим Законодательными актами Республики Узбекистан в области обработки и защиты персональных данных (далее – «Данные»), соблюдения прав и свобод каждого человека и, в особенности, права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
- Область применения
2.1. Настоящая Политика распространяется на персональные Данные, полученные как до, так и после ввода в действие настоящей Политики.
2.2. Понимая важность и ценность Данных, а также заботясь о соблюдении конституционных прав граждан Республики Узбекистан и граждан других государств, Предприятие обеспечивает надежную защиту Данных.
- Определения
3.1. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (гражданину), т.е. к такой информации, в частности, относятся: ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, сведения о семейном, социальном, имущественном положении, сведения об образовании, профессии, доходах, номер телефона, адрес электронной почты для связи, информация о кандидатах на вакантные должности, оставленная такими кандидатами при заполнение анкеты, включая информацию, содержащуюся в резюме кандидата, а также другая информация.
3.2. Под обработкой Данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с совершаемых с Данными, с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) относятся: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Данных.
3.3. Под безопасностью Данных понимается защищенность Данных от неправомерного и/или несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Данных.
- Правовые основания и цели обработки данных
4.1. Обработка и обеспечение безопасности Данных в Предприятии осуществляется в соответствии с требованиями вышеуказанных законодательных актов и иных Законодательных актов, других определяющих случаи и особенности обработки данных законов Республики Узбекистан, руководящих и методических документов соответствующих органов Республики Узбекистан.
4.2. субъект персональных данных (субъект) – физическое лицо, к которому относятся персональные данные; физические лица, с которыми Предприятием заключаются договоры гражданско-правового характера, представители юридических лиц – контрагентов Предприятии; участники бонусных программ лояльности; клиенты – потребители, в т. ч. посетители сайта, принадлежащего Предприятию (указать владельца сайта) в том числе с целью оформления заказа на Сайте с последующей доставкой клиенту, получатели услуг по доставке, наладке и установке сложной электронной бытовой техники, физические лица, Данные которых обрабатываются в интересах третьих лиц – операторов Данных на основании договора (поручения операторов Данных).
4.3. Предприятие осуществляет обработку Данных субъектов в целях, осуществления возложенных на Предприятие действующим Законодательством Республики Узбекистан функций, полномочий и обязанностей в соответствии с вышеуказанными Законодательными актами и иными Законодательными и подзаконными актами действующего Законодательства Республики Узбекистан, также, локальными актами Предприятия.
4.3.1. Клиентов Предприятия в целях:
- Предоставления информации по товарам/услугам, проходящим акциям и специальным предложениям;
– Анализа качества предоставляемого Предприятием сервиса и улучшению качества обслуживания клиентов Предприятия;
-Информирования о статусе заказа;
-Исполнения договора, в т. ч. договора купли-продажи, в т. ч. заключенного дистанционным способом на Сайте, возмездного оказания услуг;
-Предоставления услуг по установке и подключению бытовой техники, а также учета оказанных потребителям услуг для осуществления взаиморасчетов;
-Доставки заказанного товара клиенту, совершившему заказ на Сайте, возврата товара.
- Принципы и условия обработки данных
5.1. При обработке Данных Предприятие придерживается следующих принципов:
Данные не раскрываются третьим лицам и не распространяются без согласия субъекта Данных, за исключением случаев, требующих раскрытия Данных по запросу уполномоченных государственных органов, судопроизводства;
-Определение конкретных законных целей до начала обработки (в т. ч. сбора) Данных;
-Ведется сбор только тех Данных, которые являются необходимыми и достаточными для заявленной цели обработки;
-Объединение баз данных, содержащих Данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимыхмежду собой не допускается;
- Обработка Данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
– Обрабатываемые Данные подлежат уничтожению или обезличиванию по достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законом.
5.2. Предприятие может включать Данные субъектов в общедоступные источники Данных, только с письменного согласия субъекта
5.3. Предприятие не осуществляет обработку Данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных, философских и иных убеждений, интимной жизни, членства в общественных объединениях, в том числе в профессиональных союзах.
5.4. Предприятие может осуществлять обработку данных о состоянии здоровья субъекта Данных только в соответствии с действующим Законодательством РУз.
5.5. Биометрические Данные (сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые используются оператором для установления личности субъекта Данные) на Предприятии не обрабатываются.
5.6. Предприятие не осуществляет трансграничную передачу Данных.
5.7. В случаях, установленных действующим Законодательством Республики Узбекистан, предписывающим обязательную передачу имеющихся у него данных Предприятие обязано осуществлять передачу Данных субъекта по письменному требованию правоохранительных и судебных органов
5.8. Предприятие вправе поручить обработку Данных субъектов Данных третьим лицам только с согласия субъекта Данных, на основании заключаемого с этими лицами договора.
5.9. Лица, осуществляющие обработку Данных на основании заключаемого с Предприятием договора (поручения оператора), обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты Данных, предусмотренные Законом. Для каждого третьего лица в договоре определяются перечень действий (операций) с Данными, которые будут совершаться третьим лицом, осуществляющим обработку Данных, цели обработки, устанавливается обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность Данных при их обработке, указываются требования к защите обрабатываемых Данных в соответствии с Законом.
5.10. В целях исполнения требований действующего Законодательства Республики Узбекистан и своих договорных обязательств обработка Данных на Предприятии осуществляется как с использованием, так и без использования средств автоматизации. Совокупность операций обработки включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Данных.
5.11. В Предприятии запрещается принятие на основании исключительно автоматизированной обработки Данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта Данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
- Права и обязанности субъектов данных, а также предприятия в части обработки данных
6.1. Субъект, Данные которого обрабатываются Предприятием, имеет право получать от Предприятия:
– подтверждение факта обработки Данных и сведения о наличии Данных, относящихся к соответствующемусубъекту Данных;
– сведения о правовых основаниях и целях обработки Данных;
– сведения о применяемых Предприятием способах обработки Данных;
– сведения о наименовании и местонахождении Предприятия;
– сведения о лицах (за исключением работников Предприятии), которые имеют доступ к Данным или
которым могут быть раскрыты Данные на основании договора с Предприятием или на основании закона;
– перечень обрабатываемых Данных, относящихся к субъекту Данных, и информацию об источнике их получения, если иной порядок предоставления таких Данных не предусмотрен законом;
– сведения о сроках обработки Данных, в том числе о сроках их хранения;
– сведения о порядке осуществления субъектом Данных прав, предусмотренных Законом;
– наименование (Ф.И.О.) и адрес лица, осуществляющего обработку Данных по поручению Предприятия;
– иные сведения, предусмотренные Законом или другими нормативно-правовыми актами Республики Узбекистан;
- требовать от Предприятия уточнения своих Данных, их блокирования или уничтожения в случае, если Данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать свое согласие на обработку Данных в любой момент;
– требовать устранения неправомерных действий Предприятии в отношении его Данных;
- обжаловать действия или бездействие Предприятия в соответствующие органы власти или в судебном порядке в случае, если субъект Данных считает, что Предприятие осуществляет обработку его Данных с нарушением требований Закона или иным образом нарушает его права и свободы;
- на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещения убытков и/или компенсациюморального вреда в судебном порядке.
6.2. Предприятие в процессе обработки Данных обязано:
- предоставлять субъекту Данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных, либо на законных основаниях предоставить отказ в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта Данных или его представителя;
- разъяснить субъекту Данных юридические последствия отказа предоставить Данные, если предоставление Данных является обязательным в соответствии с законом;
- до начала обработки Данных (если Данные получены не от субъекта Данных) предоставить субъекту Данных следующую информацию, за исключением случаев, предусмотренных Законодательством Республики Узбекистан:
1) наименование либо фамилия, имя, отчество и адрес Предприятия или ее представителя;
2) цель обработки Данных и ее правовое основание;
3) предполагаемые пользователи Данных;
4) установленные Законом права субъектов Данных;
5) источник получения Данных.
- принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты Данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Данных;
- опубликовать в сети Интернет и обеспечить неограниченный доступ с использованием сети Интернет к документу, определяющему его политику в отношении обработки Данных, к сведениям о реализуемых требованиях к защите Данных;
- предоставить субъектам Данных и/или их представителям безвозмездно возможность ознакомления с Данными при обращении с соответствующим запросом в течение 30 дней с даты получения подобного запроса;
- осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых Данных, относящихся к субъекту Данных, или обеспечить их блокирование (если обработка Данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Предприятия) с момента обращения или получения запроса на период проверки, в случае выявления неправомерной обработки Данных при обращении субъекта Данных или его представителя либо по запросу субъекту Данных или его представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных;
- уточнить Данные либо обеспечить их уточнение (если обработка Данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Предприятия) в течение 7 рабочих дней со дня представления сведений и снять блокирование Данных, в случае подтверждения факта неточности Данных на основании сведений, представленных субъектом Данных или его представителем;
– прекратить неправомерную обработку Данных или обеспечить прекращение неправомерной обработки
– данных лицом, действующим по поручению Предприятия, в случае выявления неправомерной обработки Данных, осуществляемой Предприятием или лицом, действующим на основании договора с Предприятием, в срок, не превышающий 3 рабочих дней с даты этого выявления;
– прекратить обработку Данных или обеспечить ее прекращение (если обработка Данных осуществляется другим лицом, действующим по договору с Предприятием) и уничтожить Данные или обеспечить их уничтожение (если обработка Данных осуществляется другим лицом, действующим по договору с предприятием) по достижения цели обработки Данных, если иное не предусмотрено договором.
- прекратить обработку Данных или обеспечить ее прекращение и уничтожить Данные или обеспечить их уничтожение в случае отзыва субъектом Данных согласия на обработку Данных, если Предприятие не вправе осуществлять обработку Данных без согласия субъекта Данных;
- вести журнал учета обращений субъектов персональных данных, в котором должны фиксироваться запросы субъектов Данных на получение Данных, а также факты предоставления Данных по этим запросам.
- Требования к защите данных
7.1. Предприятие при обработке Данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты Данных от неправомерного и/или несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Данных.
7.2. К таким мерам в частности, относятся:
- назначение лица, ответственного за организацию обработки Данных, и лица, ответственного за обеспечение безопасности Данных;
- применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности Данных:
– определение угроз безопасности Данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
– применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности Данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите Данных, исполнение которых обеспечивает установленные Законодательством и Правительством Республики Узбекистан уровни защищенности Данных;
– применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
– оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности Данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
– учет машинных носителей Данных, если хранение Данных осуществляется на машинных носителях;
– обнаружение фактов несанкционированного доступа к Данным и принятие мер по недопущению подобных инцидентов в дальнейшем;
– восстановление Данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
– установление правил доступа к Данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с Данными в информационной системе персональных данных.
- контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности Данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных;
- оценка вреда, который может быть причинен субъектам Данных в случае нарушения требований Закона, соотношение указанного вреда и принимаемых Предприятием мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Законодательством;
– соблюдение условий, исключающих несанкционированный доступ к материальным носителям Данных и обеспечивающих сохранность Данных;
- ознакомление работников Предприятия, непосредственно осуществляющих обработку Данных, с положениями законодательства Республики Узбекистан о Данных, в том числе с требованиями к защите Данных, локальными актами по вопросам обработки и защиты Данных, и обучение работников Предприятия.
- Сроки обработки (хранения) данных
8.1. Сроки обработки (хранения) Данных определяются исходя из целей обработки Данных, в соответствии со сроком действия договора с субъектом Данных, требованиями законодательства, требованиями операторов Данных, по поручению которых Предприятие осуществляет обработку Данных, основными правилами работы архивов организаций, сроками исковой давности.
8.2. Данные, срок обработки (хранения) которых истек, должны быть уничтожены, если иное не предусмотрено законодательством. Хранение Данных после прекращения их обработки допускается только после их обезличивания.
- Порядок получения разъяснений по вопросам обработки данных
9.1. Лица, чьи Данные обрабатываются Предприятием, могут получить разъяснения по вопросам обработки своих Данных, обратившись лично к Предприятию или направив соответствующий письменный запрос по адресу местонахождения Предприятия: Узбекистан, город Ташкент, 100043, Чиланзарский район квартал Е, дом 6.
9.2. В случае направления официального запроса к Предприятию в тексте запроса необходимо указать:
- фамилию, имя, отчество субъекта Данных или его представителя;
- номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта Данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
- сведения, подтверждающие наличие у субъекта Данных отношений с Предприятием;
- информацию для обратной связи с целью направления Предприятием ответа на запрос;
- подпись субъекта Данных (или его представителя). Если запрос отправляется в электронном виде, то он должен быть оформлен в виде электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
- Особенности обработки и защиты данных, собираемых предприятием с использованием сети интернет
10.1. Предприятие обрабатывает и защищает Данные, поступающие от пользователей Cайта: https://tehno.uz, а также поступающие на адреса корпоративной почты Предприятия, sales@tehno.uz
10.2. Сбор Данных получаемых Предприятием осуществляется, с помощью сети Интернет:
10.2.1. Предоставление Данных (включая фамилию, имя, должность, место работы, должность, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес и др.) субъектами путем заполнения соответствующих форм на Сайте и посредством направления электронных писем на корпоративные адреса Предприятия.
10.2.2. Автоматически собираемая информация Предприятии может собирать и обрабатывать сведения, не являющимися персональными данными:
информацию об интересах пользователей на Сайте на основе введенных поисковых запросов пользователей Сайта о реализуемых и предлагаемых к продаже товаров Предприятии с целью предоставления актуальной информации клиентам Предприятии при использовании Сайта, а также обобщения и анализа информации, о том какие разделы Сайта и товары пользуются наибольшим спросом у клиентов Предприятии;
обработка и хранение поисковых запросов пользователей Сайта с целью обобщения и создания клиентской статистики об использовании разделов Сайта. Предприятие автоматически получает некоторые виды информации, получаемой в процессе взаимодействия пользователей с Cайтом, переписки по электронной почте и т. п. Речь идет о технологиях и сервисах, таких как веб-протоколы, куки, веб-отметки, а также приложения и инструменты указанной третьей стороны.
Куки – это часть данных, автоматически располагающаяся на жестком диске компьютера при каждом посещении веб-сайта. Таким образом, куки – это уникальный идентификатор браузера для веб-сайта. Куки дают возможность хранить информацию на сервере и помогают легче ориентироваться в веб-пространстве, а также позволяют осуществлять анализ сайта и оценку результатов. Большинство веб-браузеров разрешают использование куки, однако можно изменить настройки для отказа от работы с куки или отслеживания пути их рассылки. При этом некоторые ресурсы могут работать некорректно, если работа куки в браузере будет запрещена.
Веб-отметки: На определенных веб-страницах или электронных письмах Предприятие может использовать распространенную в Интернете технологию «веб-отметки» (также известную как «тэги» или «точная GIF-технология»). Веб-отметки помогают анализировать эффективность веб-сайтов, например, с помощью измерения числа посетителей сайта или количества «кликов», сделанных на ключевых позициях страницы сайта. При этом веб-отметки, куки и другие мониторинговые технологии не дают возможность автоматически получать Данные. Если пользователь Сайта по своему усмотрению предоставляет свои Данные, например, при заполнении формы обратной связи или при отправке электронного письма, то только тогда запускаются процессы автоматического сбора подробной информации для удобства пользования вебсайтами и/или для совершенствования взаимодействия с пользователями.
10.3. При Использовании Данных, Предприятие вправе пользоваться предоставленными Данными в соответствии с заявленными целями их сбора при наличии согласия субъекта Данных, если такое согласие требуется в соответствии с требованиями законодательства Республики Узбекистан в области Данных.
Полученные Данные в обобщенном и обезличенном виде могут использоваться для лучшего понимания потребностей покупателей товаров и услуг, реализуемых Предприятием и улучшения качества обслуживания.
10.4. Предприятие вправе поручать обработку Данных третьим лицам исключительно с согласия субъекта Данных.
Данные могут передаваться третьим лицам только с согласия Субъекта.
10.5. Пользователь Сайта может в любое время отозвать свое согласие на обработку Данных, направив электронное сообщение по адресу электронной почты: (sales@tehno.uz), либо направив письменное уведомление по адресу Предприятия: Ташкент, Чиланзарский район квартал Е, дом 6 Ташкент, 100043, Узбекистан
После получения такого сообщения обработка Данных пользователя будет прекращена, а его Данные будут удалены, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством.
- Заключительные положения
11.1. Настоящая Политика является локальным нормативным актом Предприятия.
11.2. Настоящая Политика является общедоступной. Общедоступность настоящей Политики обеспечивается публикацией на Сайте Предприятия.
11.3. Настоящая Политика может быть пересмотрена в следующих случаях:
- при изменении законодательства Республики Узбекистан в области обработки и защиты персональных данных;
– в случаях получения предписаний от компетентных государственных органов на устранение несоответствий, затрагивающих область действия Политики;
– по решению руководства Предприятия;
– при изменении целей и сроков обработки Данных;
- при изменении организационной структуры, структуры информационных и/или телекоммуникационных систем (или введении новых);
- при применении новых технологий обработки и защиты Данных (в т. ч. передачи, хранения);
- при появлении необходимости в изменении процесса обработки Данных, связанной с деятельностью Предприятия.
11.4. В случае неисполнения положений настоящей Политики Предприятие и его работники несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.
11.5. Контроль исполнения требований настоящей Политики осуществляется лицами, ответственными за организацию обработки Данных Предприятия, а также за безопасность персональных данных.
TEHNO.UZ именуемый в дальнейшем “Продавец” и Покупатель, заключили настоящий договор о нижеследующем:
В настоящем договоре используются следующие термины, которые являются его неотъемлемой частью:
Используемые Термины
Маркетплейс — официальный платформа Продавца, расположенный по интернет – адресу: (https://tehno.uz), посредством которых TEHNO осуществляет реализацию Товаров Покупателям.
Заказ Товара на Маркетплейсе — позиции, указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара на Маркетплейса TEHNO по интернет адресу: (https://tehno.uz/) или через Оператора по телефону (телефон)
Продавец — Индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или плательщик налога на профессиональный доход, осуществляющий деятельность по продаже товаров через Маркетплейс Покупателю с использованием дистанционного способа и прошедшие регистрацию на Маркетплейсе.
Покупатель — любое физическое или юридическое лицо (резиденты и нерезиденты Республики Узбекистан), приобретающие товары (работы, услуги) с использованием информационных систем для конечного потребления, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей Договора.
Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном Маркетплейсе TEHNO по интернет адресу: (https://tehno.uz/)
Стороны – сторонами настоящего Договора являются совместно Маркетплейс и Покупатель.
Заказ – оформленная в соответствии с условиями настоящим Договора заявка Покупателя на приобретение Товара или перечня Товаров, размещенная Покупателем самостоятельно на Сайте: (https://tehno.uz/)
Персональные данные – сведения, регламентированные настоящим Договором, относящиеся к определенному физическому лицу, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе;
Сбор Персональных данных – действия, направленные на получение Персональных данных;
Обработка Персональных данных – действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение Персональных данных;
Третьи лица – лица связанные, как в настоящее время, так и в будущем, с Маркетплейсом обстоятельствами или правоотношениями по обязательствам, вытекающим из настоящего Договора с Покупателем.
Сайт – интернет ресурс т.е. информация (в текстовом, графическом, аудиовизуальном или ином виде), размещенная на аппаратно-программном комплексе, имеющем уникальный сетевой адрес и (или) доменное (https://tehno.uz/) и функционирующее в Интернете
- Предмет Договора
1.1. Продавец предоставляет Покупателю свой маркетплейс для осуществления покупок через интернет-магазин по правилам электронной коммерции.
1.2. Для получения доступа к оформлению заказа на маркетплейсе Покупателю необходимо пройти регистрацию путем заполнения формы регистрации на сайте с указанием: Имени, Фамилии, Адреса доставки с указанием населённого пункта, района, почтового индекса, номера телефона и электронной почты.
1.3. Регистрируясь на платформе Продавца, Покупатель дает согласие на обработку, сбор и хранение своих персональных данных, возможность передачи Продавцом персональных данных партнёрам Продавца.
1.4. Администрация Продавца имеет право вносить изменения в Договор без уведомления Покупателя. В случае внесения изменений в действующую Договор, изменения вступают в законную силу с даты официальной публикации на сайте.
1.5. Срок действия Договора не ограничен, если иное не указано на Маркетплейсе.
1.6. Продавец предоставляет Покупателю на Маркетплейсе Продавца полную и достоверную информацию о Товаре, а также вправе, предоставить со всеми существенными условиями Договора, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, месте изготовления, информацию о гарантийном сроке и сроке годности Товара
1.7. Порядок совершения Акцепта – предложение Продавца считается принятым Покупателем с момента его регистрации на условиях, указанных в пункте 1.2 настоящего Договора.
Учетная запись Покупателя является необходимой и достаточной информацией для доступа на Маркетплейс Продавца.
2.ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
2.1. Покупатель самостоятельно создаёт пароль для входа в Личный кабинет. При этом Продавец вправе предъявлять требования к паролю при его формировании (длина, допустимые символы и т.д).
2.2. При совершении Покупателем Акцепта в вышеописанном порядке считается, что:
2.2.1. Покупатель ознакомлен, согласен и принял предложение Продавца;
2.2.2. Акцепт со стороны TEHNO получен;
2.2.3. Настоящий Договор заключен в электронном виде и не требует двустороннего подписания т.к. он действителен в электронном виде;
2.2.4. Письменная форма сделки соблюдена.
2.2.5. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Республики Узбекистан для совершения сделок, предусмотренных настоящим Договором.
- ЦЕНА ТОВАРА
3.1. Цена на каждую позицию Товара указана на Маркетплейсе.
3.2. Цены на Товар определяются в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Маркетплейса.
3.3. Цена Товара указывается в национальной валюте Республики Узбекистан — сум с учетом всех налогов, в том числе НДС (в случае если Продавец является плательщиком НДС).
3.4. Предложение на конкретный Товар действует в течении срока наличия Товара у Продавца.
3.5. Нахождения Товара на интернет-сайте Продавца не является гарантией его наличия.
3.6. В случае если на определенные Товары будут приняты заявки от Покупателей на приобретение со 100 % предоплатой, и при этом данный Товар от не зависящих от Продавца причин не окажется в наличии, Покупателю может быть предложено на выбор один из следующих вариантов (условий):
– Возврат всей суммы предоплаты;
– Новый Заказ с новыми сроками поставки;
– Выбор другого ассортимента Товара, имеющегося в наличии с доплатой или возвратом части денег исходя из суммы ранее внесенной Покупателем в размере 100 % предоплаты.
3.7. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара. При этом новые (измененные) цены вступают в силу с даты официальной публикации на сайте.
3.8. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.
3.9. В случае изменения цены на заказанный у Продавца Товар он обязуется в течение 24 часов проинформировать Покупателя об изменении цены на Товар.
Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.
3.10. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления денежных средств в размере 100 % предоплаты на расчетный счет Продавца.
3.11. Продавец указывает стоимость доставки Товара на Маркетплейсе либо сообщает Покупателю при оформлении заказа Оператором.
3.12. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на Маркетплейсе.
- МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1. Договор, считается заключенным с момента подписи его Покупателем путем ЭЦП и иными средствами, подтверждающими факт заключения данного договора.
4.2. Товары и услуги, представленные на сайте через графические изображения-образцы, являются собственностью Покупателя.
4.3. В связи с разными техническими характеристиками мониторов, цвет Товара может отличаться от представленного на сайте.
4.4. Внешний вид и характеристики Товара может отличаться от описанного на сайте.
4.5. По просьбе Покупателя оператор Маркетплейса обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
4.6. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора.
4.7. Покупатель, приобретший товар в Маркетплейсе Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Продавец обязуется:
5.1.1. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
5.1.2. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на Маркетплейсе (наша ссылка). Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями Заказа и характеристиками Товара.
5.1.3. Предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, при обнаружение таких фактов пресекать.
5.2. Покупатель имеет право:
5.2.1. Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах Маркетплейса, расположенного по интернет-адресу: (https://tehno.uz/)
5.2.2. Все изменения вступают в силу после публикации в сроках в соответствии с условиями Договора и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
5.2.3. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем.
5.2.4. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
5.2.5. Передавать на хранение информационным посредникам электронные документы и электронные сообщения.
5.2.6. В случае если без каких либо уважительных причин Покупатель не оплатит и не примет заказанный Товар или не примет ранее оплаченный им Товар поставленный в указанных сроках на оговоренный адрес (территорию) Покупателем или третьим лицом (лицом оказывающий услуги по доставке Товара с которым Покупатель заключил договор на оказание транспортно-экспедиторских услуг) Продавец вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать от Покупателя возмещения понесенных убытков или удержать Товар до момента выполнения Покупателем своих обязательств по оплате и получения Товара или до момента принятия сторонами новых сроков поставки Товара с дополнительной оплатой его доставки.
5.2.7. Продавец вправе отказать Покупателю в приеме и исполнении заказа, если Покупатель ранее нарушал условия заключенного договора 2 и более раз.
5.2.8. В случае, если у Продавца возникают основания предполагать, что предоставленная Покупателем при оформлении Заказа информация не соответствует действительности или предоставлена в неполном объеме, а также в случае оскорбительного и/или неадекватного поведения, он имеет право отказать в приеме Заказа Покупателю на временной или постоянной основе.
5.2.9. Вправе запросить документ, удостоверяющий личность Покупателя (скан-копия) и фотографию покупки (скриншот).
5.3. Покупатель обязуется:
5.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в Маркетплейсе, а также другими условиями на страницах Маркетплейса, расположенного по интернет-адресу: (наша ссылка)
5.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю заказанного им Товара при условии доставки товара.
5.3.2. Во избежание споров, при оформлении заказа ознакомиться с информацией, предложенной TEHNO на своем Маркетплейсе.
5.3.3. Осознает, что любое действие, совершенное из его Личного кабинета с использованием его Учетной записи, считается действием, совершенным самим Покупателем.
5.3.4. Тщательно проверять правильность оформления выбранного Заказа (сумма, выбранный Товар, количество Товара и т.д.) до момента его оплаты.
5.3.5. Обязуется не передавать свой логин (номер телефона) и пароль третьим лицам, и тем самым самостоятельно несет ответственность за сохранность логина (номер телефона) и пароля.
5.3.6. Должен предоставлять правдивую, точную и полную информацию о себе в Личном кабинете и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
5.3.7. Обязан немедленно уведомить Продавца о любом случае несанкционированного (не разрешенного Покупателем) доступа к Личному кабинету с использованием учетной записи Покупателя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности и доступа к Личному кабинету.
5.3.8. Осознает, что все претензии по поводу качества приобретенных с помощью Маркетплейса Товаров предъявляются соответствующему Продавцу.
- ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
6.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сервис Маркетплейсе Покупатель обязательно должен уточнить о наличии товара и более подробную информацию о продукте у оператора сайта по телефону (+998555157017).
6.2. При регистрации на Маркетплейсе Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
6.2.1. Фамилия, имя, отчество, возраст Покупателя или указанного им лица (получателя);
6.2.2. Адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);
6.2.3. Адрес электронной почты;
6.2.4. Контактные телефоны.
6.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на Маркетплейсе.
6.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.
6.5. Принятие Покупателем условий настоящей Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Маркетплейсе или при оформлении Заказа через Оператора. После оформления Заказа через Оператора данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца.
Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 6.2. настоящей Договора.
6.6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
6.7. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
6.8. Обязательства TEHNO по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента подтверждения, что Товар имеется на складе Продавца. В случае, если после оплаты Товара будет уточнено, что Товар отсутствует на складе Продавца, Продавец вправе отменить Заказ.
- ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА
7.1. TEHNO оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним, из способов, указанных на Маркетплейсе в разделе «Тип доставки».
7.2. Если Покупатель в Маркетплйсе выбрал условие о доставке Товара, Продавец обязан в установленный Договором срок доставить Товар в место, указанное Покупателем при заказе.
7.3. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара в разделе «Способ доставки».
7.4. Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки.
7.5. TEHNO указывает стоимость доставки Товара на Маркетплейсе либо сообщает Покупателю при оформлении заказа Оператором.
7.6. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
7.7. Заказ после оплаты хранится у Продавца в течение 1-го рабочего дня с момента его поступления.
7.8. Неявка Покупателя в Пункт выдачи заказов по адресу 100043, Узбекистан, г. Ташкент, Чиланзарский район квартал Е, дом 6, в установленный пунктом 7.8 настоящего договора в оговоренный срок и не совершение иных необходимых действий для принятия Товара при курьерской доставке рассматриваются как отказ Покупателя от Товара. В этом случае оформляется возврат Заказа и осуществляется возврат стоимости Товара, за вычетом транспортных и иных расходов, связанных с приобретением и доставкой Товара покупателю.
При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества стоимость услуг по курьерской доставке Товара TEHNO не подлежит возврату
- ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ
8.1. Так как Продавец не вправе устанавливать гарантийный срок Товара. Его устанавливает изготовитель.
8.2. Товары ненадлежащего качества:
8.2.1. Покупатель имеет право обратиться к Продавцу или Сервисному центру компании, производившей Товар, если недостатки, дефекты Товара выявлены в течение гарантийного срока или срока годности.
Сервисная служба Товара, приобретенного по данному Договору, предоставляется только уполномоченными лицами Компании, производившей Товар, специалистами сервисного центра в соответствии с внутренним положением данного сервисного центра.
8.2.2. При обнаружении недостатков в приобретенном Покупателем Товаре (Товаре с гарантийным сроком) в течение месяца со дня приобретения Товара, Продавец может осуществлять следующие работы, за дополнительную плату:
– по результатам проверки уполномоченной технической службой, оказывающей сервисные услуги, составление составить Акт с указанием дефектов проданного товара,
– обращаться к Производителю за бесплатным устранением недостатков Товара или возмещением затрат, понесенных Покупателем на исправление Товара;
8.2.3. Порядок устранения недостатков товара и замены дефектного Товара устанавливается TEHNO самостоятельно.
- СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
9.1. Произвести оплату Покупатель может следующими способами:
– оплата банковской пластиковой картой;
– оплата через платежные системы, указанные в Маркетплайсе;
– безналичный расчет (для юридических лиц).
9.2. Более подробная информация по способам оплаты товара содержится в разделе Маркетплайса «Способы оплаты».
9.3. В случаях, когда Покупатель осуществляет возврат Товара, и требует возврата денежных средств, Продавец осуществляет ему возврат денежных средств в соответствии с настоящим Договором и с установленным законодательством РУз порядке.
9.4. Возврат начисленных денежных средств в счет оплаты Товара осуществляется в наличной и безналичной форме по согласованию с Покупателем в каждом конкретном случае.
- ФОРС-МАЖОР
10.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора.
10.2. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия государственных органов Республики Узбекистан или иных государств, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон, подтвержденные официальными органами Республики Узбекистан.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим Законодательством Республики Узбекистан.
11.2. Вся текстовая информация, графические изображения и услуги, размещенные в Маркетплейсе, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством.
11.3. Продавец не несет ответственности за недостоверность данных о банковской карте, электронном денежном счете и номере телефона, предоставленных Покупателем.
11.4. В случае нарушения Покупателем условий данного Договора или совершения неправомерных действий Продавец может заблокировать Личный кабинет Покупателя, или ограничить функциональные возможности использования Покупателем Маркетплейса.
11.5. Продавец за проблемы, возникающие в процессе установки, обновления, поддержки и эксплуатации Маркетплейса (в т. ч. проблемы совместимости с другими программными продуктами (пакетами, драйверами и др.), несоответствия результатов использования Маркетплейса ожиданиям Покупателя и т. п.).
11.6. Покупатель осознает, что несет личную ответственность за возможные проблемы, связанные с несовместимостью и конфликтами Маркетплейса, с другим программным обеспечением, которое использует Покупатель.
11.7. Продавец не гарантирует, что Маркетплейс:
11.7.1. Соответствует или будет соответствовать требованиям Покупателя.
11.7.2. Будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок.
11.7.3. Услуги и информация, полученные с использованием Маркетплейса, будут по возможности совпадать с ожиданиями Покупателя и соответствовать высокому качеству и требованиям, предъявляемым к товарам (работам, услугам) законодательством и политикой Маркетплейса.
11.8. Продавец не отвечает, не возмещает и не несет ответственности за любые убытки, включая упущенную выгоду, моральный и иной вред, причиненные Покупателю или третьим лицам в результате использования ими Маркетплейса, или в связи с функционированием Маркетплейса, в том числе, за убытки, связанные с принятием каких-либо решений и действий, основанных на информации, размещенной в Маркетплейсе.
11.9. TEHNO не несет ответственности по сделкам между Покупателем и Продавцом, заключенным путем использования Маркетплейса, в том числе за услуги третьих лиц, которые Покупатель использует для оплаты покупок в TEHNO (услуги операторов мобильной связи, услуги электронных платежных систем и т.д.).
11.10. TEHNO не несет ответственности за любую информацию, материалы, размещенные на Маркетплейса, к которым Покупатель получает доступ с использованием Маркетплейса, а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Покупателем.
11.11. TEHNO не несет ответственности за совершенные действия в Личном кабинете Покупателя третьими лицами, которые получили Учетную запись в результате совершения ими неправомерных действий.
- ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.
Требования Покупателей рассматриваются службой клиентской поддержки
Претензия составляется в свободной форме с обязательным указанием следующих сведений:
- Номер заказа на сайте https://tehno.uz/;
- Описание недостатков полученного товара;
- Требование покупателя;
- Платежные реквизиты, паспортные данные, ПИНФЛ и ИНН Покупателя.
12.2. Все споры по настоящему договору рассматриваются в межрайонном Экономическом суде г.Ташкента.
- ДРУГИЕ УСЛОВИЯ
13.1. Заключением данного договора, Покупатель выражает свое согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес, домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, передачу на территории Республики Узбекистан, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Продавца с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение на территории Республики Узбекистан, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая,: почтовая рассылка, электронная почта, телефон.
1. Товары надлежащего качества:
1.1 Возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с требованиями действующего Законодательства Республики Узбекистан.
1.2. Возврату не подлежат (не принимаются обратно) товары надлежащего качества, согласно Приложения 1 к Правилам розничной торговли Республики Узбекистан, утвержденное Постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан № 75 от 13 февраля 2003 года:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, изделия медицинского назначения и медицинская техника, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные и перчаточные изделия).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и бытовые электроприборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
12. Животные и растения.
2. Товары ненадлежащего качества:
2.1. Потребитель, которому продан товар с недостатками если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока либо срока годности товара имеет право требовать:
– безвозмездного устранения недостатков товара;
Требования потребителя рассматриваются при предъявлении им кассового или товарного чека, а по товарам, на которые установлены гарантийные сроки, — надлежаще оформленного технического паспорта или иного заменяющего его документа.
2.2. Процедура возврата товара ненадлежащего качества осуществляется следующим образом:
– Путем предоставления заявлении на возврат Товара в котором должно быть указано, какой именно дефект содержит возвращаемый Покупателем товар;
– После принятия заявления, Товар направляется на проверку в техническую службу по оказанию сервисных услуг, который уполномочен производить техническую проверку определенного вида Товара для определение возникновения причин недостатков Товара;
– По итогам проверки уполномоченной технической службой по оказанию сервисных услуг составляется заключение о причинах недостатков Товара.
– В случае если в период гарантийного срока недостатки Товара явились причиной заводского брака (дефекта), Товар подлежит замене, а в случае возможности технического устранения недостатков, Товар подлежит безвозмездному устранения недостатков.
2.3. Порядок замены товара с недостатками:
– В течении 7 дней (при явных признаках заводского брака)
– В течении 20 дней (при необходимости дополнительной проверки)
– В течении 1 месяца (при отсутствии товара аналогичной марки)
– В течении 2 месяцев (при доставке в отдаленные территории).
2.4. Порядок устранения недостатков товара:
– В течении 20 дней (после полной проверки технической службой по оказанию сервисных услуг).
2.5. После истечения гарантийного срока, претензии предъявляются производителю в течении срока службы.
